Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução — SSJ Moda Fitness

Queremos que você se sinta feliz com sua compra. Por isso, criamos uma política clara e objetiva de trocas e devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Troca ou Devolução

Se você recebeu seu pedido e deseja trocar ou devolver algum item, siga os passos abaixo:

• WhatsApp: envie uma mensagem para (47) 3180-1896 com:
  • Número do seu pedido (no assunto)
  • Motivo da troca ou devolução
  • Foto do produto (em caso de defeito ou erro)
• Prazo: o contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Condições Gerais

Os produtos devem estar:

• Com a embalagem original
• Sem sinais de uso
• Com a etiqueta afixada
• No caso de peças com bojo, sem dobras, danos ou bojo faltando

3. Produto com defeito ou pedido incorreto

Se o item recebido estiver com defeito ou não for o que você pediu, envie uma foto evidenciando o problema. Confirmado o erro ou defeito, todos os custos de envio serão por conta da SSJ Moda Fitness.

4. Análise e Prazo de Retorno

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, temos até 5 dias úteis para análise e retorno com a solução.

5. Recusa de Troca ou Devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções se o produto apresentar:

• Danos causados pelo cliente
• Desgaste por uso
• Lavagem inadequada
• Falta de etiqueta ou embalagem original
• Bojo danificado, amassado ou ausente

6. Formas de Ressarcimento

Você pode escolher:

• Vale-compras: com validade de 90 dias
• Reembolso: feito pelo mesmo método de pagamento da compra

O valor da troca será referente ao valor pago no produto. Se a nova compra for maior, o cliente pagará a diferença + frete.

7. Política de Frete

• Primeira troca: frete por nossa conta
• Devolução por arrependimento (dentro de 7 dias): frete por nossa conta
• Trocas adicionais: frete por conta do cliente

Importante: se o produto for enviado sem contato prévio, não nos responsabilizamos pelos custos de envio e reenvio.

8. Atendimento

Todo o processo de troca e devolução é feito via WhatsApp, no número (47) 3180-1896. Qualquer dúvida, fale com a gente!